领航名人馆|若琪祝铭明:“科技公司要把科技关起来”
“我们技术非常领先,但是我不认为那个是若琪真正的核心价值,若琪真正的核心价值是我们对产品的理解,我们的洞见,我们保持科技有温度感的一种精神。”
——若琪创始人祝铭明
凤凰卫视《领航者》推出的人工智能应用系列,深入京深杭,专访人工智能领军企业。点击蓝色字,看往期内容:“优必选创始人周剑”,“码隆科技联合创始人黄鼎隆”,“地平线创始人余凯”。
本期《领航者》于盈来到了杭州,专访若琪创始人兼CEO祝铭明。
领航名人馆——祝铭明
若琪专注于语音交互领域的研发和产品,希望通过语音控制、利用人工智能打造一个“懂你”的陪伴型智能家庭机器人。若琪主打的智能音响,主要能实现三个功能:第一个是内容陪伴,比如说像音乐、有声书、儿童故事、新闻等,若琪通过学习找到你可能感兴趣的内容;第二个是智能家居,智能调控家庭配置,让生活更便利;第三个就是小助手,比如天气查询,日程安排提醒等。
对文化差异的理解
两个字唤醒的坚持
目前,在中国市场上,智能音响基本上以四个字唤醒为主,即便是在国际市场上,谷歌、亚马逊的唤醒词也是三个字。因为每减少一个字,开发的难度就会成十倍提升,但若琪的唤醒词,却坚持做到了两个字。“从四个字到两个字,大概做了一年半吧,这个代价是很大,但是我们仍然很坚持。”
祝铭明告诉《领航者》于盈,这份坚持背后是对不同文化的理解。“实际上美国、中国以及不同国家的产品,在表面上看是能力的差异,其实更多是文化的差异。”而若琪的两个字唤醒,正是遵从了中国几千年来,字、号、名,都以两个字为主的习惯。“当你叫两个字的时候,你感觉你在跟一个朋友,或者一个家人在聊天。”
对核心价值的理解
降低人与科技间的距离
另一个例子是他们AR(增强现实)的眼镜产品。AR产品大家并不陌生,但有趣的是,大家展示的都像是一个未来科技。但实际上,AR眼镜的本质是个眼镜,怎么戴会更舒服、更时尚、更自然、更能让人接受,是若琪关注的问题。
产品对于细节的极致追求,对于唤醒词和外观与众不同的坚持,其实都来自于祝铭明对产品的不同态度和定位。产品定位是品质、时尚、友好,科技反而是在背后的东西。“其实把科技做出来是一个难度,把科技关起来的难度比它还要高。”
对于开放平台的理解
想清楚什么是拿不走的
若琪携手阿里云共同推出全栈语音开放平台,也就是为业界提供一站式语音解决方案和开发者平台,让更多人可以参与进来,帮助他们去了解整个市场和用户的需求。但祝铭明却完全没有普通人可能会对“核心商业机密、赚钱本领”公开的担忧。
祝铭明告诉《领航者》于盈,若琪最核心的价值,是对产品的理解、打磨和用户体验的优化。这些东西是拿不走的,剩下的都可以开放。
若琪一直坚守一种“保持让科技更有温度感的精神”,这是他对行业的vision (愿景),对公司的mission(使命),同时,还将这付诸于action(行动)。
对于商业环境的理解
走一条最难也是唯一的路
祝铭明告诉《领航者》于盈,若琪作为小公司,处于人工智能这个公认的“未来”之中,面对投入大量资源的大公司,若琪要如何生存以及取胜呢?
“我们要考虑的是,如果别人做不到,我们怎么做到;如果别人做得到,我们怎么做得更好;就算别人能做得很好,我们怎么做得不同。”
带有这样的批判性思考,若琪找到了大公司没这么在意或做得没这么好的极致用户体验、产品细节等“夹缝”方向,建立了从研发、编程,到生产、市场、品牌等全链条能力,做高端产品。
他相信,这个世界上总有一群跟你有相同价值观的人,会选择你的产品,然后公司的价值就在于服务好这些人 。
对行业发展的理解
打造智能家庭机器人
祝铭明目前只给人工智能打二三十分,只有非常细节的、既定的任务,它可以做得很不错,比如扫地机器人、安防、智能家居、内容陪伴。
在生活助理的功能方面,由于在物联网的时代,可以连接智能产品和多元化的服务,比如说订餐、出行、家政等,让用户更简单去获取服务,也帮助商家提供更加个性化的产品和服务。
祝铭明认为,未来人工智能将更加理解人、理解环境、理解个性。
现在智能音响能做到的是“听到”,但不表示能“听懂”。祝铭明说,“今天大家谈到人工智能就是大量的数据,实际上现在科研方面其实在走另外一个路径,就是尽量少依赖海量的数据,而是看看能不能找到更本质的规律。”
未来人工智能将依据用户的习惯和喜好,提供更舒适的环境。预估三五年内,大部分人就能享受到智能家居带来的好处。
当前技术还不能解决,但未来人工智有望像人跟人沟通一样,跟不同的人产生不同的反应,真正实现个性化。
从对命令的完成,对个人化场景的响应,到主动沟通,通过跟物联网系统的连接主动为主人完成任务,使智能家庭机器人这个产业具有无限的想像空间。人和机器将会实现新的分工。机器通过长期数据积累,将会比我们自己更加了解我们客观的一面。重复的、跟客观规律有关的,未来会交给机器去做,而人可以把更多的精力放在富有创造性、娱乐性、个性化的东西上。
对人机交互的理解
语音助你所想即所得
从键盘输入、鼠标,到触摸屏、语音,人和机器的沟通方式,人和机器的关系,正在往更自然、多渠道的方向发展。通过语音科技,消费者可以做到,“所想即所得”。语音是人类沟通的最基本方式之一,也是目前人机交互最完备的方式,但绝不是唯一的方式。在未来,人机交互会把语音、视觉、显示都综合在一起。
祝铭明告诉《领航者》于盈,AR(增强现实)可能会是很长时间内的一个终极手段。现在我们的现实生活和虚拟世界是独立的,“譬如说我跟你聊天,当我要看我的手机信息的时候,我跟你是割裂的”。
但在未来,这两者将是融合的。“我在跟你聊天的时候,我的很多信息,比如说我在讲的主题,可能我的后面就有一个人工智能的助手,帮我整理我的信息。而且我在看这些主题的时候,其实我不需要离开跟你的眼神交互,跟细节的交互”。祝铭明预测未来不会再有低头一族,因为数据生活跟现实生活会紧密融合在一起。人工智能会一直演进下去,有可能成为一个永久的交互方式。
对公司管理的理解
透明和公开是最重要理念
祝铭明说自己在公司里面是一个非常典型的麻烦制造者,对任何东西都不满意。这是一种动力,因为“你永远没有办法欺骗自己,因为你知道自己哪里做得不够,或者哪里还可以做得更好”。但这同时,也是压力的最大来源。还好生性乐观的他,把挑战都看作机遇。
祝铭明坦言,在创业的过程中,最艰难的永远是团队,如何在非常激进的目标,和一个正在成长的团队之间找到平衡。祝铭明告诉《领航者》于盈,自己对人才的选择有三个标准:全球视野,好的品味和想象力。 一旦员工加入这家公司,他就会思考怎么给他们机会,去帮助他们成长。
他推出每月一次的“CEO咖啡时间”,每次随机抽取不同部门的六位员工,向祝铭明直接提问和交流,他刻意打造与员工平等沟通的风格和开放的办公环境,都是为了让员工敢于表达自己真实的观点,保障若琪最重要的公司理念——透明和公开。
祝铭明不是我想象中的工程师不懂管理,一直跟随着公司的成长去快速学习和摸索!
编辑 | 爱美丽
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